Politica de returnare

🔁 Politica de returnare

Acceptăm returnarea produselor în următoarele condiții:

✅ Situații acceptate pentru retur:
1. Produsul nu corespunde specificațiilor de pe site
– Poate fi returnat pentru schimb sau rambursare integrală
– Dacă produsul înlocuitor are o valoare diferită:
– Se plătește diferența (dacă este mai scump)
– Se returnează diferența (dacă este mai ieftin)
– Costurile de retur sunt suportate de client

2.Produse defecte sau livrate greșit:
Dacă produsul primit este defect sau a fost livrat greșit, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea acestuia fără costuri suplimentare. În acest caz, toate cheltuielile de retur și livrare a produsului corect vor fi suportate de SMITS INDUSTRY. Vă rugăm să ne contactați imediat după recepție pentru a remedia situația.

ℹ️ Informații suplimentare

– Perioada de returnare: 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului
– Condiție produs: Produsul trebuie să fie nou, neutilizat și în ambalajul original
– Metoda de returnare: Prin curier / poștă, cu notificare prealabilă la oferte@smits.ro
– Eticheta de retur: Clientul este responsabil pentru costul de transport
– Taxă de restocare: 5% din valoarea produsului returnat (aplicabilă pentru retururi nejustificate)
– Timp de rambursare: Până la 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat